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SiègeTechnopôle de Château Gombert 13013 Marseille Tél.: +33 (0) 4 91 95 56 56 Fax: +33 (0) 4 91 95 56 50 |
Direction commerciale 120, av.Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine Tél.: +33 (0) 1 72 92 05 40 Fax: +33 (0) 1 72 92 05 41 |
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4. Coordonner et suivre les actions
La quatrième étape du traitement d’une non-conformité : actions correctives et préventives. La gestion des interventions QM permet de : 
Prévoir des tâches curatives, correctives ou préventives. Ces tâches, décrites par catalogues seront ensuite exploitables et analysables.
Les planifier. Une date de fin est prévue. Des workflows peuvent être paramétrés pour envoyer des mails de relance.
Les affecter à un partenaire externe (contact fournisseur ou client, adresse mail) ou interne (utilisateur SAP ou employé HR). Ce dernier pourra être averti par workflow et possédera sa propre réserve de travail.
Les confirmer lorsque l’action est effectuée. Le responsable de la non conformité sera également averti via message workflow. Il peut alors vérifier son efficacité.
Enfin, chaque avis peut servir de support à un ordre de coût et générer dans le module CO (contrôle de gestion) des coûts de non-conformité.| Problème | |
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• Diagnostiquer simplement et efficacement • Centraliser l’information • Suivre l’avancement du traitement • Mettre en oeuvre et piloter un plan d’actions |
• Faire appliquer la sanction • Communiquer efficacement avec les acteurs impliqués dans la résolution • Reportings efficaces |
| Solutions SAP-QM | |
• Avis Qualité • Workflow • Portail Web |
• Analyse de défauts • Analyse causale • Définition des acteurs • Suivi des interventions |
| Gains | |
• Responsabilisation des acteurs via des listes de travail par rôle • Interaction avec les objets de référence (article – lot – numéro de série – fournisseur – client – OF) |
• Réactivité • Simplicité • Supprimer la saisie papier • Reporting clair et actualisé en temps réel |
