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SiègeTechnopôle de Château Gombert 13013 Marseille Tél.: +33 (0) 4 91 95 56 56 Fax: +33 (0) 4 91 95 56 50 |
Direction commerciale 120, av.Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine Tél.: +33 (0) 1 72 92 05 40 Fax: +33 (0) 1 72 92 05 41 |
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2. Communiquer
La deuxième étape du traitement d’une non-conformité : alerter qui-de-droit. Les fonctions multimédia intégrées à SAP sont trop souvent négligées. Pourtant, il est très facile d’expédier un mail depuis SAP, reprenant les éléments de la non-conformité, voire un formulaire « pdf » en pièce jointe. Des listes de diffusion, les adresses des contacts fournisseur ou client sont gérables dans SAP. Elles permettent de communiquer rapidement en interne (mail reçu dans SAP, avec lien intégré avec la non-conformité QM) ou en externe (message Internet classique, pouvant être reçu dans toute messagerie). Les dernières versions de SAP incluent un partenariat avec Adobe™. L’avis peut générer des formulaires pdf dit « interactifs » ou « intelligents ». Ces derniers, envoyés par mail, permettent au fournisseur de confirmer les actions correctives demandées et de mettre à jour SAP automatiquement. Le système SAP des Workflow permet d’expédier automatiquement des messages à des partenaires identifiés à l’avance, lors du déclenchement de certains événements. 
